Tulostusongelmien syyt ja ratkaisut
Apua ongelmatilanteisiin
Useimmat tulostimen häiriöt on tarkoitettu itse ratkaistavaksi. Huolto on vasta viimeinen vaihtoehto, kun kaikki muut keinot on käytetty. Tässä tulostusongelmien ratkaisujen oppaassa käymme ensin läpi yleiset vikatyypit ja lopussa on hyödyllisiä linkkejä, joiden avulla voit helpommin löytää ohjeet juuri sinun tulostimesi ongelmiin.
Yleistietoa tulostimista
Tulostimet keskustelevat tietokoneiden kanssa langallisesti tai langattomasti. Nykyään langalliset tulostimet kytketään usb-porttiin. Langallisen tulostimen asennus on yleensä helpompaa ja vikamahdollisuuksia vähemmän kuin langattomissa. Langatonta tulostinta taas voi käyttää useampikin tulostin, mikä on tietysti hienoa. Tietokoneeseen asennettavan ajuriohjelmiston kautta tietokone ”komentaa” tulostinta.
Vikatilanteen voi aiheuttaa tietokone, tulostin, ajuriohjelmisto, värikasetti, kaapeli tai langattoman verkon häiriöt.
Käydään nyt läpi yleisimmät tulostuksen ongelmat ja tämän artikkelin lopussa on linkit eri merkkien tukisivustoille, josta voit ladata itsellesi ilmaiseksi tulostimesi käyttöohjeet tai ajurit, sekä löydät juuri sinun tulostimesi kohdalla vastaukset yleisimpien ongelmien ratkaisuun. Joillakin laitevalmistajilla on myös sivuillaan vikojen diagnoosiohjelma, joka voi tunnistaa ja ratkaista ongelmat.
Yksi avaintekijä vian määrityksessä on miettiä, mitä muutoksia tai toimintoja on tehty juuri ennen vian ilmenemistä. Se voi antaa viitteen vian aiheuttajasta.
Yleisimpiä tulostimen käytössä ilmeneviä ongelmia:
- paperi loppu tai tulostat väärästä paperilokerosta
- tulostat väärään tulostimeen (onko oletustulostin? voit tarkistaa tietokoneen ohjauspaneelista)
- tulostimen ajuria ei ole asennettu tietokoneellesi (lataa uusi netistä ilmaiseksi)
- muste on loppunut
- paperitukos
- tulostustöitä on ”jonossa” (poista keskeytyneet työt tulostimen ohjauspaneelin kautta ja irroita tarvittaessa virtajohto kokonaan kymmeneksi minuutiksi)
- tulostin ei ole päällä (palavatko valot)
- virtajohto on irti tulostimesta tai seinästä
- usb-johto ei ole kiinni tulostimessa tai tietokoneessa
- usb-kaapeli on kytketty väärään porttiin
- tulostimen jokin luukku tai kansi on auki
- palaako jokin varoitusvalo (kts. käyttöohjeesta)
- mustekasetissa on vika
- mustekasetin tietosirun versio on eri kuin tulostimen firmware
- tulostin pitää outoa ääntä (ota värikasetti ulos ja aseta takaisin, vaihda jos mahdollista) / mikäli vika ei korjaannu on kyse huoltoa vaativasta viasta
- Windows ohjelmistossa on tulostimen vianmääritys, käytä sitä tarvittaessa tietokoneeltasi
- langattomassa yhteydessä on ongelmia (vaikea ratkaista, tutustu valmistajan ohjesivuihin alla olevista linkeistä)
- mustesuihkutulostimen mustepatruuna tai kirjoituspää on kuivunut, koska tulostimella ei ole tulostettu viikkoon (aja tulostimen puhdistusohjelma 2-3 kertaa, jotta tukos liukenee)
- Mikäli yllä näkyvät asiat on tehty tai tarkistettu, niin helppo ja yllättävän usein toimiva konsti on sammuttaa virta tietokoneesta ja tulostimesta ja käynnistät ne uudelleen
Yleisimmät värikasetteihin liittyvät merkkikohtaiset perusvirheet kasetin asennuksessa:
Brother lasertulostimet
Rumpu ja värikasetti myydään aina erikseen. Olet ehkä tilannut vahingossa väärän osan eli rummun kun piti tilata värikasetti (tai päinvastoin).
Tulostin ei tunnista kasetin tai rummun vaihtuneen uuteen. Sivulaskuri pitää nollata tulostimesta. Googlaa ohjeet englanniksi tai suomeksi. Nollauksen ohjeet löytyvät kun käytät hakusanoina tulostimesi tarkkaa merkkiä ja mallia ja sanaparia ”sivulaskurin nollaus” tai ”reset toner” (värikasetti) tai ”reset drum” (rumpu). Esimerkiksi ”Brother DCP-7030 sivulaskurin nollaus” tai helpommin ”Brother DCP-7030 toner reset”.
HP lasertulostimet
Olet unohtanut vetää kasetin päässä olevan sinettinauhan ulos.
Samsung lasertulostimet
Kasetin etuosassa eli pitkällä sivulla on usein kasetin värinen kovamuovinen kuljetussuojus, joka pitää irrottaa. Joissakin Samsung värilaserkaseteissa on laatikon sisällä mukana tietosirun asennuspidike, joka pitää ohjeiden mukaisesti laittaa tulostimeen paikalleen.
Linkit tulostinmerkkien tukisivuille: